Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 21 décembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'Institut Bellade, ci-après dénommé "Bellade", et toute personne, ci-après dénommée "le Client", procédant à un achat de prestation de soin, de forfait ou de produit.

Article 1 - Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de prestations (soins esthétiques, massages, forfaits) et de produits cosmétiques effectuées au sein de l'Institut Bellade, sur place ou via son site internet.

Article 2 - Prestations et tarifs

Les prestations et leurs tarifs sont ceux indiqués sur la carte des soins, le site internet de l'Institut ou les supports de communication en vigueur au moment de la commande ou de la réservation. L'Institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Article 3 - Réservation et annulation de rendez-vous

3.1. Réservation

La réservation d'un soin s'effectue uniquement par téléphone ou directement à l'accueil de l'Institut. Aucun paiement ou prépaiement en ligne n'est demandé pour confirmer une réservation de soin. La réservation n'est considérée comme ferme qu'après confirmation verbale ou écrite par l'Institut.

3.2. Annulation ou report

Par respect pour notre équipe et les autres clients, tout rendez-vous doit être annulé ou reporté au minimum 24 heures à l'avance.

• En cas d'annulation ou de report dans ce délai, aucun frais ne sera appliqué.
• En cas d'annulation ou de report à moins de 24 heures, ou en cas de non-présentation ("no-show"), l'Institut se réserve le droit de facturer 50% du montant de la prestation réservée.
• Pour les forfaits, la séance non décommandée dans les délais sera considérée comme débitée.

Article 4 - Modalités de paiement

Le règlement des prestations de soins et des forfaits s'effectue exclusivement à l'Institut, à l'issue de la séance ou de l'achat. Le site internet ne permet pas le prépaiement des rendez-vous.

Exception : Les cartes cadeaux et les produits cosmétiques peuvent être achetés et réglés en ligne via le site.

L'Institut accepte les modes de paiement suivants : espèces (dans la limite légale), carte bancaire, chèque, cartes cadeaux Bellade et virements (pour les factures professionnelles sur accord préalable).

Article 5 - Forfaits et cartes de soins

Les forfaits et cartes prépayées sont personnels, incessibles, valables 24 mois à compter de la date d'achat et non remboursables (sauf cas de force majeure dûment justifié). Les séances non utilisées au-delà de la date de validité sont perdues.

Article 6 - Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux Bellade sont disponibles en valeur fixe ou pour un soin spécifique. Elles sont valables 24 mois à partir de la date d'achat, ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent, et leur utilisation est soumise à réservation préalable.

Article 7 - Retard du client

En cas de retard important (généralement plus de 15 minutes) compromettant la réalisation du soin, l'Institut se réserve le droit d'annuler le rendez-vous. Les conditions d'annulation tardive de l'Article 3.2 pourront s'appliquer.

Article 8 - Responsabilité et contre-indications

Le Client est tenu d'informer l'esthéticienne de tout problème de santé, allergie ou traitement pouvant constituer une contre-indication. L'Institut décline toute responsabilité en cas de dissimulation et se réserve le droit de refuser la réalisation d'un soin présentant un risque.

Article 9 - Droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services devant être fournies à une date déterminée (article L221-28 du Code de la consommation).

Article 10 - Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à la direction de l'Institut dans un délai de 8 jours après la prestation ou la réception du produit.

Article 11 - Protection des données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et ne sont cédées à aucun tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression.

Article 12 - Litiges

En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, les tribunaux du lieu du siège social de l'Institut seront seuls compétents.